سوالات متداول

پس از ثبت، تایید نهایی سفارش و پرداخت صورت حساب، به طور معمول بین 7 تا 21 روز طول می‌کشد تا بسته شما به دستتان برسد. سعی ما همواره به حداقل رساندن این بازه میباشد.

اگر سفارش را دریافت نکنم آیا جاش پاسخگو خواهد بود؟

بله، پس از تایید و پرداخت سفارش اگر سفارش شما به هر دلیلی به دست شما نرسد ( مانند گم شدن بار و غیره ) جاش دات کام تمامی وجوه دریافتی سفارش را به شما عودت خواهد داد.

آیا امکان مرجوعه کردن کالا وجود دارد؟

متاسفانه خیر. سفارشی که شما ثبت میکنید و با تائید نهایی آن را پرداخت میکنید امکان تعویض یا مرجوع کردن را ندارد. به همین دلیل هنگام خرید کالا دقت کافی را در انتخاب رنگ، سایز  و سایر آپشن ها داشته باشید.

آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟

در این خصوص لطفا با پشتیبانی تماس گرفته و با کارشناسان جاش مشورت کنید.

مراحل یک سفارش تا به دست شما برسد

- ثبت سفارش (شما کالا خودرا جهت صدورپیش فاکتور ثبت کرده ودر انتظار دریافت پیش فاکتور هستید )
- تایید سفارش (کالا موجود می باشد و پیش فاکتور جهت پرداحت صادر شده است)
- پرداخت سفارش (هزینه سفارش توسط مشتری پرداخت شده )
- خرید انجام شد (سفارش شما خریداری گردید)
- پرداخت باربری سفارش (در این مرحله سفارش شما دردفتر ترکیه دریافت گردیده و وزن کشی شده و در انتظارپرداخت جهت ارسال به ایران می باشیم .).
- ارسال سفارش به ایران و ترخیص از گمرک (کالا ارسال شده ودر مسیر ایران و ترخیص از گمرک می باشد)
- آماده تحویل (جهت دریافت سفارش خود با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا به ادرسی که در زمان ثبت سفارش داده اید ارسال شود)
تحویل داده شد (سفارش یا به صورت فیریکی یا به صورت پست یا پیک تحویل داده شده است )
ابطال گردید(سفارش شما ابطال گردیده است )
بعضا بعد از یک مدت و با پیگیری تیم پشتیبانی بابت دریافت کالا ازفروشنده متوجه می شویم سفارش مشتری توسط سایت فروشنده به دلیل عدم موجودی و یا دلایل دیگر ابطال گردیده است که در این زمان سریعا به شما مشتری محترم از طریق پنل مدیریتی کاربرو ایمیل اطلاع رسانی می شود تا وجهه پرداختی شما عودت داده شود .